【福岡開催】
日経MJフォーラム
「EC事例大集合2018」
～実践企業に学ぶ売り上げ拡大への道～

家住 泰裕氏

ヤッホーブルーイング
通販事業部 責任者

地方のビールメーカーが、日本になかった“新しいビール文化”を根付かせるために、ECを活用した「オモシロ重視」のファンマーケティングを実施。近年では、熱狂的ファンが多いメーカーとして取り上げていただいています。流通（店頭）で「よなよなエール」を飲んだ消費者に、ECサイトで「オモシロ重視」の購買体験を提供して、ビールファン・メーカーファンになっていただくことを大切しています。

川連 一豊氏

フォースター
代表取締役　
（JECCICA 代表理事）

独自にEC構築することで差別化を図り、売上利益をアップする。このためにはどのようにお客様に接触して、おもてなししていくのかが大切です。今回の発表ではインナーの白鳩はじめ5つの具体事例をご紹介いたします。大企業と中小企業での違いや集客からコンバージョンまでの流れをご説明致します。

山崎 雄司氏

プラスアルファ・コンサルティング
執行役員 カスタマーリングス事業部 副事業部長

成長ECの共通点には、顧客を知り、顧客に響く施策をうつ「CRM戦略」があります。本講演では、コメ兵やマードゥレクスといった成長企業のEC責任者が語る「成果を出すためのCRM戦略」について解説します。さらには、最新CRM／マーケティング・オートメーションツール「カスタマーリングス」のデモやLINE、Web接客、かご落ちフォローなどの最新事例を交え、ECが今すぐ実践したいCRM戦略について提言します。

生田 啓氏

ビービット
アカウント・エグゼクティブ・エクスペリエンスデザイン支援事業部　

大量データやテクノロジーは使うものの、成果が上がらない企業も多く存在します。成否を分ける鍵は、単なるデータ分析だけではなく、 背景にあるニーズを読み解き、顧客体験の企画・設計が出来るかどうかです。本講演では、顧客体験を改善された企業様の実例を基に、リアルな顧客行動をイメージできる「個票を見る」分析手法をご紹介します。

高橋 敏郎氏

ナビプラス
執行役員 セールス&マーケティング部 部長

レコメンド、サイト内検索、かご落ちメール、Web接客等、サイトの導線改善の施策はたくさんあるけど、他にも業務がいっぱい。「しっかりやればもっと効果が上がるはずだけど時間が・・・」と考えている忙しいご担当者様必見！あの大手ECサイトも実践するサイト導線改善の時短テクニックをご紹介します。

金子 洋平氏

ヤプリ
エバンジェリスト

モバイルファーストと呼ばれるようになって久しい今、スマホサイトの次に取り組むべき手段として、注目されてい るECアプリ。アプリ経由のEC売上は、今やウェブ広告やメルマガを上回っており、今後アプリの存在感は大きく なっていくことが予測されます。 導入実績250社の中から厳選したECアプリ活用事例をお伝えします。

石川 雅洋氏

ビジネスサーチテクノロジ
営業部 副部長

自社のECサイトに、お客様が「欲しい」と思った瞬間に商品にたどり着ける仕組みはありますか？目的の商品にたどり着くまでの手順やページ遷移の少なさは、商品購入に大きく影響します。成果を上げるECサイトが実践するスムーズで快適なECサイト内検索ナビゲーションのポイントを、メガネスーパー様、富澤商店様の事例でお伝えします。

小椋 一平氏

資生堂ジャパン
EC事業推進部 グループリーダー

複数のブランドを同時に取り扱うオウンドECにおいて、ブランド体験とEC全体の相乗効果の両立を進めている現状を説明します。併せてブランディングと一連となったファンづくりを実例を交えてご紹介します。